Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

1.1 "Nous", "notre" ou "nos" désignent Bubble Boutique bv, dont le siège social est situé à Postweg 401, B-1600 Sint-Pieters-Leeuw et dont le numéro d'entreprise est BE0836073088. Nous serons considérés comme le responsable du traitement des données personnelles que nous collectons dans le cadre de votre utilisation de notre site web.

1.2 Cette politique de confidentialité vise uniquement à vous fournir des informations concernant le traitement des données personnelles dans le cadre de notre site web. Pour nos pratiques en matière de confidentialité concernant nos services, nous vous renvoyons à l'accord que vous avez conclu avec nous ou à la personne de contact indiquée ci-dessous.

1.3 Notre site web, www.pullipworld.com, est la propriété de et est géré par Bubble Boutique bv, dont le siège social est situé à Postweg 401, B-1600 Sint-Pieters-Leeuw et dont le numéro d'entreprise est BE0836073088. Le site web est hébergé par Lightspeed Netherlands bv, Herengracht 54, 1015 BN Amsterdam, NL819674734B01. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à l'article 5 de cette politique de confidentialité.

1.4 Votre vie privée est importante pour nous. C'est pourquoi nous avons développé cette politique de confidentialité pour vous fournir plus d'informations concernant la collecte, la communication, le transfert et l'utilisation ("traitement") des données personnelles que vous partagez avec nous, ainsi que pour vous fournir plus d'informations concernant vos droits. Nous vous invitons donc à lire attentivement cette politique de confidentialité.

1.5 Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez soumettre une demande conformément à l'article 4, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

(a) Par e-mail : à info@pullipworld.com à l'attention du responsable de la protection de la vie privée ;

(b) Par courrier : à Bubble Boutique bv, Postweg 401, B-1600 Sint-Pieters-Leeuw

1.6 Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 04/10/2021.

2. Comment nous utilisons et collectons vos données personnelles

2.1 Les données personnelles sont définies comme toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Identifiable se réfère à des identifiants (tels que le nom, le numéro d'identification, les données de localisation, etc.) qui peuvent être utilisés pour identifier directement ou indirectement une personne physique.

2.2 Les données personnelles que nous collectons sont collectées aux fins suivantes :

(a) Si vous utilisez le formulaire de contact sur notre site web, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre demande, par e-mail ou par téléphone.

(b) Si vous créez un profil sur notre site web ou si vous nous fournissez des données de transaction, nous collectons vos données personnelles afin de stocker ces informations, d'effectuer un paiement pour l'achat de biens et/ou de services, d'offrir nos services et de permettre l'envoi de vos commandes ou de vous contacter.

(c) Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous envoyer nos newsletters. En outre, nous pouvons vous informer d'événements, etc. que nous organisons et qui pourraient vous intéresser.

(d) Nous traitons vos données personnelles afin de prendre en charge le site web et d'améliorer votre expérience utilisateur. Cette finalité s'étend à la surveillance de la sécurité, de la disponibilité, des performances, de la capacité et de la santé de notre site web.

(e) Nous traitons vos données personnelles pour appliquer ou respecter les droits accordés en vertu de la législation applicable si nécessaire. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour remplir nos obligations en vertu de la législation applicable.

2.3 Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

(a) Coordonnées : Si vous utilisez le formulaire de contact, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes : nom, adresse e-mail et, facultativement, votre numéro de téléphone, ainsi que les données personnelles que vous saisissez vous-même dans le champ libre (veuillez ne pas saisir d'informations sensibles, telles que des informations sur la santé, des informations concernant des condamnations pénales ou des numéros de compte bancaire). Il s'agit d'informations fournies directement par vous.

(b) Données de profil : Si vous créez un compte sur notre site web, nous collectons les données suivantes : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse. Il s'agit d'informations fournies directement par vous.

(c) Newsletter : Si vous vous inscrivez à notre newsletter, il vous sera demandé de fournir votre adresse e-mail. Il s'agit d'informations fournies directement par vous.

(d) Informations d'utilisation : Nous traitons les données personnelles concernant votre utilisation de notre site web : adresse IP, ID et type d'appareil, source de référence, paramètres linguistiques, type de navigateur, système d'exploitation, localisation géographique, durée de la visite, page visitée, ou informations concernant le moment, la fréquence et le modèle de votre visite. Ces informations peuvent être agrégées et peuvent nous aider à recueillir des informations utiles concernant l'utilisation du site web. Dans le cas où ces informations d'utilisation sont anonymisées (et donc non traçables jusqu'à vous en tant que personne physique), ces informations ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Ces informations sont collectées automatiquement par votre utilisation du site web.

(e) Informations de transaction : Nous collectons des données personnelles concernant vos transactions via le site web : "coordonnées", informations de paiement et les biens et/ou services que vous avez achetés. Il s'agit de données personnelles fournies directement par vous.

(f) Données d'identification : Nous collectons des données personnelles pour le traitement de vos commandes. Il s'agit de données personnelles fournies directement par vous.

(g) Données financières : Nous collectons des données personnelles pour le traitement de vos commandes. Il s'agit de données personnelles fournies directement par vous.

2.4 La base juridique de l'utilisation de vos données personnelles est le contrat. Le contrat est conclu au moment où vous passez une commande sur notre site web.

2.5 Si la base juridique du traitement de vos données personnelles est votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

2.6 Si la base juridique du traitement est notre intérêt légitime ou l'intérêt public, vous avez le droit de vous opposer au traitement tel qu'énoncé à l'article 4.13 de cette politique de confidentialité.

2.7 Vos données personnelles ne seront utilisées que conformément aux finalités énoncées à l'article 2.2.

3. Conservation et suppression de vos données personnelles

3.1 Vos données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre une finalité spécifique. Cependant, comme il n'est pas possible d'indiquer une période à l'avance, la période sera décidée comme suit :

(a) Conformément aux obligations fiscales légales, nous devons conserver nos dossiers avec vos données de facturation, de paiement et de commande pendant 7 ans.

(b) Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous conserverons ce consentement pendant 5 ans. Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment.

3.2 Si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez au traitement des données personnelles, et que cette opposition est retenue, nous supprimerons vos données personnelles.

3.3 Nous sommes toutefois autorisés à conserver vos données personnelles si cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales, pour intenter une action en justice ou nous défendre contre une telle action ou à des fins de preuve.

4. Vos droits en tant qu'individu

4.1 Cet article contient un aperçu de vos principaux droits conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Nous avons essayé de les résumer pour vous de manière claire et lisible.

4.2 Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer une demande écrite conformément à l'article 1 de cette politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande sans délai déraisonnable, et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si nous sommes dans l'impossibilité de répondre dans le délai susmentionné d'un mois et souhaitons prolonger le délai, ou si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en informerons.

Droit d'accès

4.3 Dans le cas où nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, ainsi qu'à certaines informations supplémentaires telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

4.4 Vous avez le droit de recevoir de notre part une copie de vos données personnelles que nous détenons, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui. La première copie vous sera fournie gratuitement, mais nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables si vous demandez plusieurs copies.

Droit de rectification

4.5 Si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de corriger ces informations.

Droit à l'effacement / droit à l'oubli

4.6 Lorsque l'une des situations suivantes s'applique, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles sans délai excessif :

(a) Les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;

(b) Vous retirez le consentement sur lequel est fondé le traitement, et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement de vos données personnelles ;

(c) Vos données personnelles ont fait l'objet d'un traitement illicite ;

(d) L'effacement de vos données personnelles est nécessaire pour se conformer au droit de l'Union européenne ou au droit belge ;

4.7 Il existe certaines exceptions au droit à l'effacement. Ces exceptions incluent les cas où le traitement est nécessaire,

(a) Pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;

(b) Pour des raisons d'intérêt public dans le domaine de la santé publique ;

(c) À des fins d'archivage dans l'intérêt public, ou à des fins de statistiques ;

(d) Pour le respect d'une obligation légale ; ou,

(e) Pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

Droit à la limitation du traitement

4.8 Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles (ce qui signifie que les données personnelles ne peuvent être stockées par nous et ne peuvent être utilisées qu'à des fins limitées), si l'un des éléments suivants s'applique :

(a) Vous contestez l'exactitude des données personnelles, pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude des données personnelles ;

(b) Le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;

(c) Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ; ou,

(d) Vous vous êtes opposé au traitement, dans l'attente de la vérification de la prévalence des motifs légitimes que nous invoquons sur les vôtres.

4.9 Outre notre droit de stocker vos données personnelles, nous pouvons toujours les traiter, mais uniquement :

(a) Avec votre consentement ;

(b) Pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;

(c) Pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale ; ou,

(d) Pour des motifs d'intérêt public.

4.10 Vous serez informé avant que nous ne levions la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité de vos données personnelles / portabilité des données

4.11 Si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, et que le traitement est effectué par des procédés automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit ne s'applique toutefois pas dans la mesure où il porterait atteinte aux droits et libertés d'autrui.

4.12 Vous avez également le droit de nous faire transmettre directement vos données personnelles à une autre entreprise, si cela est techniquement possible.

Droit d'opposition

4.13 Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, mais uniquement dans la mesure où la base légale du traitement est que le traitement est nécessaire pour :

(a) L'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont nous sommes investis ;

(b) La poursuite de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers.

4.14 Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles, nous ne traiterons plus les données personnelles, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux.

4.15 Lorsque vos données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, qu'il s'agisse d'un traitement initial ou ultérieur, vous avez le droit de vous opposer à tout moment et gratuitement à ce traitement, y compris au profilage dans la mesure où il est lié au marketing direct. Si vous formulez une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

4.16 Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles que nous effectuons est contraire à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle responsable de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée. En Belgique, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de la vie privée, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (commission@privacycommission.be), https://www.privacycommission.be/nl/contact.

5. Fourniture de vos données personnelles à des tiers

5.1 Pour proposer notre site web, nous travaillons avec des prestataires de services pour traiter et stocker vos données personnelles. Nous utilisons les prestataires de services suivants :

Notre site web est hébergé par la société Lightspeed Netherlands bv, Herengracht 54, 1015 BN Amsterdam, NL819674734B01. Ils fournissent également le serveur sur lequel tourne notre site web.

5.2 Les transactions financières dans le cadre du site web sont gérées par Multisafepay et PayPal. Les données personnelles ne sont partagées que dans la mesure nécessaire pour finaliser le paiement. Si votre paiement est effectué dans l'environnement d'un tel intermédiaire de paiement, la politique de confidentialité de cet intermédiaire s'appliquera.

5.3 Si vous êtes un client, il se peut que nous transmettions vos données personnelles à des fournisseurs avec lesquels nous avons contracté pour vous offrir des services, tels que la société de transport qui livre les commandes.

5.4 Il se peut que l'accès à vos données soit nécessaire à des fins légales. Dans un tel cas, nous serons contraints de nous y conformer. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

5.5 Nous ne fournissons pas de données personnelles à des tiers. Notre site web utilise cependant des plugins de médias sociaux qui vous permettent de vous connecter à nos canaux de médias sociaux ou de partager du contenu sur vos canaux de médias sociaux. Ces canaux de médias sociaux sont : Facebook. Si vous cliquez sur un tel lien, il se peut que les partenaires de médias sociaux mentionnés ci-dessus collectent des données personnelles, telles que des données personnelles concernant votre profil.

5.6 Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces partenaires de médias sociaux utilisent vos données personnelles. Dans un tel cas, ils agiront en tant que responsable du traitement des données. Pour votre information, nous listons ci-dessous les liens pertinents (ceux-ci peuvent cependant changer de temps en temps) :

(a) Facebook : http://facebook.com/about/privacy ;

6. Transfert de données personnelles

6.1 Il n'y a pas de transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

7. Cookies

7.1 Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à notre politique en matière de cookies.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre. Comme un changement peut vous affecter directement, nous vous enverrons la politique de confidentialité modifiée et, si nécessaire, demanderons votre consentement.